Стандарт «Управление риском недобросовестного поведения с применением человекоцентричных правил разработки, продажи, продвижения и постпродажного сопровождения финансовых и нефинансовых продуктов» будет носить рекомендательный характер как для членов Ассоциации, так для других кредитных организаций.
Он детализирует принципы 19-МР и 22-МР в части управления рисками и описывает практическую интеграцию оценки риска недобросовестного поведения в этапы жизненного цикла продукта.
Как пояснили авторы, главная идея Стандарта состоит в том, что управление рисками должно строиться исходя из учета интересов клиента на каждом этапе – от появления нового продукта до его закрытия. В рамках стандарта разработан чек-лист, который поможет банкам выявлять и оценивать риски недобросовестного поведения еще до запуска самого продукта. Стандарт может стать основой для внутренних документов банков, помочь повысить качество оказываемых услуг и снизить число жалоб, предотвратить навязывание ненужных продуктов и в целом повысить доверие граждан к финансовому рынку, заключили авторы.
Методические рекомендации «Руководство по управлению риском ошибок в управлении проектами» описывают типовые виды рисков, подход к их идентификации и оценке для проектов, связанных с технологической трансформацией, внедрением или развитием ИТ-решений.
Рекомендации предлагают понятную систему оценки того, как ошибки в проекте могут повлиять на бюджет, сроки и достижение поставленных целей. Документ содержит практический инструментарий для фиксации рисков и их последствий в проектной документации и системах управления рисками.
Оба документа будут доработаны с учетом предложений членов рабочей группы по операционным рискам.
24 апреля 2025 года
18 декабря 2024 года
