В Едином контакт-центре клиенты смогут получить первичную консультацию по продуктам и услугам организаций холдинга: по банковским продуктам и сервисам для физических и юридических лиц, по подключению к страховым и пенсионным программам и другим вопросам. После уточнения запроса специалисты направят клиента в профильный контакт-центр соответствующей организации для дальнейшего сопровождения.
Запуск Единого контакт-центра позволит сделать взаимодействие с финансовыми сервисами холдинга более удобным. Единый сервис обеспечит навигацию по продуктам и предложениям компаний холдинга, а также доступ к информации по актуальным решениям.
Проект реализован в рамках системного развития общей клиентской инфраструктуры холдинга «РТ-Финанс» и направлен на повышение качества обслуживания за счет единых подходов к взаимодействию с клиентами.
Запуск Единого контакт-центра позволит сделать взаимодействие с финансовыми сервисами холдинга более удобным. Единый сервис обеспечит навигацию по продуктам и предложениям компаний холдинга, а также доступ к информации по актуальным решениям.
Проект реализован в рамках системного развития общей клиентской инфраструктуры холдинга «РТ-Финанс» и направлен на повышение качества обслуживания за счет единых подходов к взаимодействию с клиентами.
Другие новости