Председатель Совета Ассоциации банков России, председатель комитета Госдумы по финансовому рынку Анатолий Аксаков поднял вопрос повышенной стоимости СМС-информирования клиентов банков, тарифов на маркировку звонков и критериев массовых вызовов.
Банки предлагают закрепить единый принцип индексации тарифов операторов связи и ввести дополнительные механизмы контроля со стороны ФАС, а также выделить в отдельный сегмент СМС-сообщения и звонки, которые банки осуществляют во исполнение закона и договора с клиентом.
Персонифицированные звонки, по мнению банков, не должны считаться массовыми, в противном случае оператор по запросу клиента может заблокировать звонок, в результате человек рискует не получить важную информацию, например, об изменении условий обслуживания или предупреждение о совершении мошеннической операции.
В части маркировки звонков банки предлагают передавать информацию о вызовах через Единую платформу верификации телефонных вызовов «Антифрод», а не заключать отдельные договоры с операторами связи и платить за каждый вызов. Наконец, следует исключить требование о дублировании коммуникации через мессенджер MAX вместе с другими каналами связи, считают кредитные организации.
Совет Ассоциации также рассмотрел предложения по совершенствованию корпоративного управления в малых и средних банках, а также пропорционального регулирования, соответствующего масштабам кредитной организации.
5 — 6 марта 2026 года
Московская область, городской округ Истра,
Корпоративный университет Сбербанка
